Sobre nosotros

Homeluxeu le ofrece mobiliario pensado para transformar su hogar con honestidad y estilo. Combinamos funcionalidad y belleza para crear entornos acogedores, equilibrados y duraderos.

Nuestro objetivo es que cada cliente disfrute de una experiencia de compra clara, cómoda y sin sobresaltos.

1. Principios fundamentales

• Precio transparente: todos los precios son finales, incluyen impuestos y no existe ningún cargo oculto.

• Estética práctica: diseñamos piezas que resultan útiles en el día a día sin renunciar a la armonía visual.

• Compra sencilla: las categorías están organizadas de forma lógica y la navegación es intuitiva.

• Calidad garantizada: los productos superan controles y cumplen las exigencias europeas de seguridad.

2. Gama de productos

Las principales familias de productos son:

• Mobiliario de exterior y jardín, conjuntos de jardín, conjuntos de comedor.

• Mobiliario de exterior y jardín, asientos de exterior y patio, taburetes de bar para jardín.

• Ocio al aire libre, artículo para piscina.

• Entretenimiento en el jardín, castillos hinchables y toboganes.

Todos los artículos han sido seleccionados rigurosamente y cumplen la normativa vigente en la Unión Europea.

3. Precio y entrega

• Todos los precios incluyen el IVA español.

• Entregas en régimen DDP (entrega con derechos pagados): no deberá abonar ningún gasto adicional de aduanas.

• El importe que ve en el momento de finalizar la compra es el definitivo, sin recargos posteriores.

• Cada pedido se revisa antes del envío y se le proporcionará un número de seguimiento completo.

• El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. En zonas remotas el plazo podría ser ligeramente superior.

• Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios no peninsulares, contacte con atención al cliente para conocer las condiciones específicas.

4. Derechos del cliente

• Dispone de un plazo de devolución de 30 días hábiles desde la recepción del producto. La devolución es gratuita siempre que el artículo y su embalaje original se conserven en perfecto estado, conforme a la normativa española de consumo.

• El producto tiene una garantía legal de 2 años ante cualquier defecto de fábrica o falta de conformidad. Puede elegir entre la reparación, la sustitución o una reducción razonable del precio, según proceda.

• Atención al cliente: le responderemos en el plazo de 1 día laborable. Atendemos en español y en inglés.

5. Privacidad y protección de datos

• Todas las comunicaciones en nuestro sitio web están cifradas mediante TLS/SSL.

• El tratamiento de sus datos se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española de privacidad (LOPDGDD).

• Sus datos personales solo se utilizan para gestionar los pedidos, los envíos y el servicio postventa. No los cederemos a terceros ni los emplearemos para usos no autorizados.

• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico.

6. Datos de contacto

Si necesita ayuda o tiene cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Dirección postal: 60 Alken Ct, Springfield, IL 62703, Estados Unidos.

• Teléfono: +1 (917) 207-6514.

• Correo electrónico: solutions@homeluxeu.com.

• Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa central, CET).