Aviso legal adicional

1. Introducción

Para garantizar que los consumidores en España disfruten de una experiencia de compra clara, segura y conforme a la normativa aplicable, la siguiente información detalla las condiciones relativas a precios, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos.

2. Ámbito de servicio

• Destinatarios: consumidores ubicados en España.

• Precios: todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español y los aranceles de importación.

• Modalidad de envío: DDP (Delivered Duty Paid – entregado con derechos pagados). El cliente no asume ningún coste adicional.

3. Envío y entrega

• Lugar de origen del envío: Estados Unidos.

• Socios logísticos: UPS, DHL, FedEx (todos los envíos incluyen seguimiento).

• Tiempo de preparación: el pedido se enviará entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

• Plazo estimado de entrega: de 5 a 10 días hábiles en territorio español. En zonas remotas o insulares, el plazo puede ser superior.

• Documentación: cada paquete incluye la documentación aduanera necesaria conforme a la normativa de la Unión Europea.

4. Precios e impuestos

• Todos los precios mostrados incluyen el IVA español.

• Modalidad DDP: los aranceles y gastos aduaneros ya están incluidos en el precio final.

• No existen cargos ocultos ni costes adicionales.

• La gestión del despacho de aduanas es responsabilidad de Homeluxeu.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución o el cambio del artículo.

• La solicitud deberá realizarse a través de la sección Política de devoluciones, reembolsos y cambios disponible en nuestro sitio web.

• Todos los procesos se llevarán a cabo conforme a lo establecido en dicha política, garantizando una tramitación transparente y la posibilidad de consultar el estado del proceso.

Conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), quedan exceptuados del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no sean susceptibles de ser devueltos, como los productos personalizados o aquellos que puedan deteriorarse rápidamente.

6. Pagos y protección de datos

• Los pagos son gestionados por entidades certificadas conforme al estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Homeluxeu no almacena datos bancarios sensibles de los clientes.

• El sitio web utiliza exclusivamente el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de las comunicaciones.

• El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679), garantizando la licitud, la transparencia y el control de sus datos por parte del usuario.

7. Atención al cliente y servicio posventa

Para cualquier incidencia relacionada con un pedido o para solicitar asistencia posventa, el cliente debe enviar su solicitud a través de la página Política de devoluciones, reembolsos y cambios. El equipo de atención al cliente de Homeluxeu proporcionará asistencia durante el horario laboral indicado.

8. Contacto

• Marca comercial: Homeluxeu

• Dirección postal: 60 Alken Ct, Springfield, IL 62703, Estados Unidos

• Teléfono: +1 (917) 207-6514

• Correo electrónico: solutions@homeluxeu.com

• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)