Formas de pago

I. Canales disponibles

Para garantizar un proceso de pago seguro y transparente, Homeluxeu acepta únicamente los siguientes métodos de pago:

• Visa

• Mastercard

Todas las transacciones se realizan en euros (€). No se aceptan pagos contra reembolso, en efectivo, transferencia bancaria ni criptomonedas.

II. Seguridad del pago

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas reguladas y seguras, con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado TLS/SSL: protección de los datos durante la transmisión.

• Pasarela certificada PCI-DSS: cumple con los estándares internacionales de seguridad en pagos.

• No almacenamos datos sensibles: no guardamos el número completo de la tarjeta, la fecha de caducidad ni el código CVV.

• Cumplimiento del RGPD: tratamiento de datos personales lícito, transparente y seguro.

III. Precios y transparencia

• Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de España.

• Entregamos en régimen DDP (Delivered Duty Paid): los aranceles y gastos de despacho de aduana ya están incluidos en el precio.

• El importe que se muestra en la página de pago es el importe final que debe pagar el cliente, sin cargos ocultos.

IV. Proceso de pago

1. Confirme los detalles del pedido, la dirección de entrega y el importe total.

2. Seleccione Visa o Mastercard.

3. Introduzca el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el CVV y el nombre del titular.

4. Confirme el pago.

5. El sistema enviará un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de completarse el pago.

Si el pago falla, puede intentarlo con otra tarjeta o ponerse en contacto con atención al cliente.

V. Política de reembolsos

• El reembolso se abonará siempre a la misma tarjeta con la que se realizó el pago original.

• Requisito: la tarjeta debe estar vigente y no haber sido cancelada.

• Plazo de tramitación: de 1 a 3 días hábiles.

• Si pasado ese plazo no ha recibido el reembolso, contacte con atención al cliente indicando el número de pedido y el justificante de pago.

VI. Atención al cliente

Si tiene cualquier duda sobre el pago o detecta alguna irregularidad en su facturación, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

• Dirección: 60 Alken Ct, Springfield, IL 62703, Estados Unidos

• Teléfono: +1 (917) 207-6514

• Correo electrónico: solutions@homeluxeu.com

• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)